Geltungsbereich und Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Sitzungen, Behandlungen, Beratungen, Kurse und Angebote im Bereich Shiatsu-Therapie, Ergotherapie und Workshops/Kursen, die von Vivien Meyer in ihrer Praxis für Shiatsu-Therapie, Ergotherapie und Movement Research (folgend Anbieterin genannt) gegenüber Klient:innen und Kund:innen erbracht werden. Eltern eines minderjährigen Kindes gelten als gesetzliche Vertreter ebenfalls als Klient:innen. Sie sind verpflichtet, alle in den ABG beschriebenen Angaben, Bedingungen und Anforderungen in Bezug auf ihr Kind zu erfüllen.
Allgemeines 2.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind anwendbar für den Bezug jeglicher Dienstleistungen, die auf irgendeine Weise (in der Therapie, in Workshops, Kurse, per Telefon, Email, Internet usw.) von der Anbieterin bezogen werden. Für die Durchführung sämtlicher Dienstleistungen gelten nachstehende allgemeine Geschäftsbedingungen als vereinbart. Spätestens mit verbindlicher Anmeldung gelten diese Geschäftsbedingungen als rechtsverbindlich und als angenommen und akzeptiert. 2.2 Shiatsu-Therapie ist eine anerkannte komplementärtherapeutische, körper-und prozessorientierte Methode zur Gesundheitsförderung und ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung. 2.3 Ergotherapie ist eine anerkannte medizinisch-therapeutische Therapie zur Unterstützung der Selbständigkeit, der Partizipation und des Wohlbefindens im Alltag und wird ärztlich verordnet. 2.4 Die Klient:in verpflichtet sich, die Anbieterin über bestehende gesundheitliche Einschränkungen, relevante Diagnosen, Schwangerschaft oder laufende medizinische Behandlungen zu informieren. Die Anbieterin kann eine Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn medizinische Kontraindikationen bestehen, eine ärztliche Abklärung oder anderweitige Therapie angezeigt ist.
Kosten, Zahlungsbedingungen, Krankenkassenleistungen 3.1 Die jeweils gültigen Preise in CHF für Shiatsu- Therapie Behandlungen und weitere Angebote sind auf der Website einsehbar. Die Rechnung wird digital erstellt, sofern nicht anders vereinbart über eine sichere Plattform (MediData) versendet und ist innerhalb 10 Tagen zu bezahlen. Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten. Shiatsu Therapie wird von den meisten Zusatzversicherungen übernommen; in der Regel ist keine Überweisung durch einen Arzt notwendig. Die Verantwortung für Abklärung der Kostenübernahme und Einreichung des Rückforderungsbelegs liegt bei dem / bei der Klient:in 3.2 Ergotherapie Behandlungen mit ärztlicher Verordnung werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen abgerechnet. Ergotherapie wird von der Grundversicherung übernommen. Selbstbehalte und nicht gedeckte Leistungen sind vom/von der Klient:in selbst zu tragen und fristgerecht zu begleichen. Der/die Klient:in erhält per E-mail eine Rechnungskopie der erbrachten Leistungen zur Ablage. 3.3. Gutscheine können innerhalb der auf dem Gutschein angegebenen Frist eingelöst werden; andernfalls verfallen sie. Eine Auszahlung des Gutscheinwertes ist grundsätzlich ausgeschlossen. Gutscheine sind übertragbar, sofern keine personenbezogenen Angaben enthalten sind. Beim Erwerb von Gutscheinen und für eingelöste Gutscheine werden keine Rückforderungsbelege für die Krankenkasse ausgestellt. Sollte ein Gutschein per Post versendet werden, gehen die Versandkosten zu Lasten der Kundin, des Kunden.
Konditionen und Stornobedingungen 4.1 Termine sind verbindlich. Stornierungen sind bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird die volle Behandlungsgebühr in Rechnung gestellt, sofern der Termin nicht andersweitig vergeben werden kann. 4.2 Die Anbieterin behält sich das Recht vor bei eigener Krankheit, unvorhersehbaren Ereignissen oder Weiterbildungen gebuchte Dienstleistungen – auch kurzfristig – abzusagen oder sich von einer entsprechend qualifizierten Person vertreten zu lassen. Die Klient:innen werden schnellstmöglich per E-Mail oder Signal/Threema über einen Ausfall informiert mit Ausnahme von nicht vorhersehbaren Ausfällen. Eine Ersatzstunde kann nicht geltend gemacht werden, die Anbieterin ist jedoch bemüht, diese zu ermöglichen.
Teilnahmefähigkeit, Eigenverantwortung 5.1 Die Anspruchnahme einer Shiatsu-Behandlung und weiteren Angeboten erfolgt auf eigene Verantwortung. Der/die Klient:in bestätigt, eigenverantwortlich zu handeln und physisch wie psychisch in der Lage zu sein, an einer Behandlung teilzunehmen. Innerhalb einer Behandlung wird keine medizinische Diagnose gestellt, eine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung ersetzt sie nicht. 5.2 Die Anspruchnahme einer pädiatrischen Ergotherapie erfolgt auf Verantwortung der/des gesetzlichen Vertreter:in eines minderjährigen Kindes. Innerhalb einer Behandlung wird keine medizinische Diagnose gestellt, eine weitere medizinische oder andersweitige Behandlung ersetzt sie nicht. Es werden allenfalls Empfehlungen für weitere medizinische Abklärungen oder Therapien gegeben. 5.3 Bei Teilnahme an Workshops und Kursen ist eine Kranken- und Unfallversicherung Sache des/der Kursteilnehmer:in. 5.4 Bei akuten Erkrankungen, Fieber, entzündlichen Prozessen, infektiösen Krankheiten oder wenn die Anbieterin die gesundheitlichen oder psychischen Voraussetzungen eines/einer Klient:in als nicht ausreichend für eine Behandlung einschätzt, ist die Anbieterin berechtigt, der/die Klient:in abzulehnen, bzw. die Behandlung auch kurzfristig abzubrechen.
Behandlungen und Haftung / Haftungsbeschränkungen 6.1 Bei der Erstbehandlung wird eine Anamnese (Gesundheitsfragen, bei Kindern zudem Fragen zur Entwicklung) erstellt. Der/die Klient:in ist verpflichtet die Fragen wahrheitsgetreu zu beantworten. Der/die Klient:in ist dazu angehalten, die Anbieterin ohne Aufforderung bei jeder folgenden Behandlung über gesundheitliche Veränderungen zu informieren. Behandlungen erfolgen auf eigenes Risiko und beinhalten keinerlei Heilungsversprechen und ersetzen keinesfalls Arztbesuche. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für: • gesundheitliche Folgen, die aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben der Klient:innen entstehen • gesundheitliche Folgen, die dadurch entstehen, dass eine Kontraindikation dem/der Klient:in selbst nicht bekannt und für die Anbieterin nicht erkennbar war • Schäden, die durch unsachgemäßes Verhalten der Klient:innen während oder nach der Behandlung entstehen • Die Nutzung der Praxisräumlichkeit und Angebote erfolgt für den/die Klient:in auf eigene Gefahr. Es wird keinerlei Haftung für die von Klient:innen mitgebrachte Gegenstände, Kleidung oder Wertsachen übernommen Die Haftung der Anbieterin ist – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – ausgeschlossen.
Erfüllungsort, Gerichtsstand, anwendbares Recht 7.1 Als Erfüllungsort sämtlicher Verpflichtungen wird der Unternehmens-Sitz von Vivien Meyer, Praxis für Shiatsu- Therapie, Ergotherapie und Movement Research, Köchlistrasse 15, CH-8004 Zürich vereinbart. Erfüllungsort ist somit Zürich. 7.2 Es gilt das Schweizer Recht; für allfällige Streitigkeiten gilt die ausschliessliche Zuständigkeit des jeweiligen zuständigen Gerichts in Zürich. 7.3 Es gilt die beim Vertragsschluss jeweils publizierte Version der AGB. Änderungen der AGB kann die Veranstalterin einseitig vornehmen.
Datenschutz Medizinische Daten werden streng vertraulich behandelt und nur mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung weitergegeben, ausser es besteht eine gesetzliche Verpflichtung. Sämtliche Informationen, die im Rahmen einer Behandlung ausgetauscht werdenn, unterstehen der Schweigepfllicht und werden ohne Einwilligung nicht weitergegeben, ausser es besteht eine gesetzliche Verpflichtung. Dokumentationen werden sicher aufbewahrt und nur so lange gespeichert, wie dies gesetzlich vorgeschrieben oder therapeutisch notwendig ist. Die umfassende Datenschutzerklärung ist auf der Website einsehbar.
Hygiene- und Sicherheitsbestimmungen 9.1 Der/die Klient:in verpflichtet sich, bei Krankheitssymptomen den Termin frühzeitig abzusagen. Die Anbieterin sorgt für hygienisch einwandfreie Bedingungen, regelmässige Reinigung und fachgerechten Umgang mit verwendeten Materialien. Der/die Klient:in verpflichtet sich zu einem respektvollen Umgang mit der Anbieterin sowie anderen Personen in der Praxis. 9.2 Mobiltelefone sind während der Behandlung auszuschalten oder lautlos zu stellen. 9.3 Unangemessenes Verhalten kann zum sofortigen Ausschluss aus der Praxis führen; bereits erbrachte oder gebuchte Leistungen werden dennoch verrechnet.
Urheberrecht Das Urheberrecht und alle anderen Rechte an den Texten, Inhalten, Fotos, Zeichnungen oder andere Dateien auf der Website, auf Werbeunterlagen oder selbsterstellten Therapieunterlagen gehören ausschliesslich der Anbieterin oder den namentlich genannten Rechteinhabern auf der Website. Es muss im Voraus eine schriftliche Zustimmung der Urheberrechtsinhaber eingeholt werden für die allfällige Verfielfältigung und Nutzung sämtlicher Dateien und Dokumente.
